problem z formularzem (pobranie)

Witam
Od niedawna wprowadziłem w sklepie kqs sprzedaż za pobraniem jednak mam problem. Po wyborze formy płatności (pobranie) klient nie widzi formularza może się przejść tylko do koszyka i nie może zrealizować zamówienia do końca. Nie wiem w czym tkwi problem, może ktoś się z czymś takim już spotkał? Proszę o ewentualne sugestie co z tym fantem zrobić
Janusz

nie widzę w Twoim sklepie opcji "Pobranie"