c.d. na temat klauzul niedozwolonych - przekazanie e-mail.

Witam,

Dzisiaj otrzymałem od Ceneo taką korespondencję:

Szanowni Państwo,

Informujemy, że z dniem 04.04.2016 r. ulega zmianie Regulamin Programu Zaufane Opinie. Jakie zmiany niesie ze sobą Nowy Regulamin?
Do pozyskania zgody na przetwarzanie danych osobowych klienta nie jest już potrzebny osobny checkbox na stronie Państwa sklepu, wyrażający zgodę na wysłanie ankiety Programu Zaufane Opinie.
Pozwoli to na pozyskanie większej ilości opinii o Państwa sklepie.
Obecne rozwiązanie, które Państwo posiadają jest wystarczające do prawidłowego działania Zaufanych Opinii. Jeżeli jednak chcą Państwo zwiększyć ilość otrzymywanych Zaufanych Opinii, zachęcamy do zmian zgodnie z poniższymi krokami:
1. Wypełnić i podpisać Umowę Powierzania Przetwarzania Danych Osobowych i odesłać na adres e-mail bezpieczenstwo@ceneo.pl
2. Usunąć checkbox na stronie sklepu.
3. Usunąć z Regulaminu/Polityki prywatności Sklepu obecną treść na zgodę pozyskiwania danych osobowych klienta i zastąpić ją poniższą:

„W ramach realizacji umowy z Kupującym Sklep jest upoważniony przesłać na adres poczty elektronicznej Kupującego zaproszenie do wypełnienia ankiety posprzedażowej. Ankieta służy zbadaniu opinii o przeprowadzonej transakcji. Kupujący może dobrowolnie wypełnić ankietę.”


Ciekawy jestem Waszej opinii w tym temacie. Czy aby na pewno UOIK się do tego nie przyczepi?

osobiście bym tego nie wprowadzał ;p

Dzięki za Twoją opinię. Mam tu podobne zdanie. Poprosiłem Ceneo o podstawę prawną, lecz jak do tej pory nie doczekałem się odpowiedzi.

Witam,

Poniżej moja korespondencja w tym temacie z serwisem Ceneo. Odpowiedź Ceneo wydaje się całkiem sensowna.

Moje korespondencja do Ceneo:

Witam,

Dziękuję za informację. Jak rozumiem, takie działanie oraz proponowany przez Państwa zapis w regulaminie/polityce prywatności było konsultowane z UOKiK i nie nosi znamion niedozwolonych działań, a proponowany zapis nie nosi znamion klauzuli niedozwolonej?


Odpowiedź Ceneo:

Zmiany w Programie Zaufane Opinie zostały przeprowadzone w porozumieniu z Kontrahentami Ceneo sp. z o.o. współpracującymi ze spółką w ramach Program Zaufanych Opinii. Kontrahenci zostali m.in. zobowiązani do dokonania modyfikacji w Regulaminach swoich e-sklepów, które stanowią umowę pomiędzy Kontrahentem a kupującym. Modyfikacja miała polegać na wprowadzeniu zaproponowanej przez nas lub równoważnej treści:
„W ramach realizacji umowy z Kupującym Sklep jest upoważniony przesłać na adres poczty elektronicznej Kupującego zaproszenie do wypełnienia ankiety posprzedażowej. Ankieta służy zbadaniu opinii o przeprowadzonej transakcji. Kupujący może dobrowolnie wypełnić ankietę.”

Zaproszenie do wysłania ankiety kupującym, określone w powyższym postanowieniu , oparte jest na przesłankach zawartych w art. 23 Ustawy o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2015 nr 0 poz. 2135) dalej „Uodo”. Przetwarzanie danych osobowych kupującego jest bowiem konieczne do realizacji umowy sprzedaży, gdyż osoba której dane dotyczą jest jej stroną (art. 23 ust. 3 Uodo)a ponadto przedmiotowe zaproszenie umieszczone w Regulaminie e-sklepu zostaje wysłane za zgodą kupującego w ramach akceptacji przez niego Regulaminu e-sklepu, zgodnie z art. 23 ust. 1 Uodo.

Z kolei podstawą do powierzenia Ceneo sp. z o.o przez Kontrahenta danych koniecznych do wysyłki ankiety kupującym jest art. 31 ust. 1 Uodo, zgodnie z którym, Kontrahent posiada podpisaną z Ceneo sp. z o.o. umowę powierzenia przetwarzania danych w zakresie adresu e-mail kupującego i numeru zamówienia, w celu wygenerowania zaproszenia kupującemu do wypełnienia ankiety służącej do oceny transakcji w sklepie kontrahenta.

Innymi słowy, Kontrahent powierza Ceneo sp. z o.o. zebrane przez siebie w związku z transakcjami jego klientów dane osobowe, w zakresie niezbędnym do wygenerowania formularza ankiety po to, by Ceneo sp. z o.o. w imieniu Kontrahenta zaprosiło kupującego do wypełnienia ankiety posprzedażowej.
Należy dodatkowo zaznaczyć, że tego typu rozwiązania są bardzo powszechnie w ramach działalności różnych podmiotów w sieci Internet, za przykład mogą posłużyć chociażby umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych Kontrahenta na rzecz platformy sklepowej, gdzie witryna e-sklepu Kontrahenta jest prezentowana w oparciu o szablon e-sklepu tej platformy. W powyższym przypadku dane osobowe klientów e-przedsiębiorcy znajdują się na serwerach platformy sklepowej.

Odpowiedzialność Ceneo sp. z o.o. względem e-przedsiębiorcy polega na realizacji postanowień umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, a w szczególności na odpowiednim zabezpieczeniu danych nam powierzonych.

E-przedsiębiorca nie jest zobligowany do rejestracji kolejnego zbioru danych, dane powierzone Ceneo sp. z o.o. są danymi osobowymi klientów e-sklepu zbieranymi za ich zgodą w związku z realizacją umowy sprzedaży, Kontrahent Ceneo sp. z o.o. zobowiązany jest do rejestracji takiego zbioru przed rozpoczęciem swojej działalności.

Wysyłanie ankiety do kupującego nie jest konieczne do realizacji umowy. Przesłanki legalizujące przetwarzanie danych, na które się powołują zawsze muszą być weryfikowane pod względem celu i adekwatności. Rezygnacja ze zgody nie jest uzasadniona. Umowa powierzenia z kolei legalizuje przetwarzanie danych przez serwis wysyłający te ankiety. To po stronie ADO nadal jest legalne pozyskanie danych, które powierza serwisowi.